1. Toepassingsgebied van het beleid
Dit beleid is vantoepassing op alle meubels en huisvestingsartikelen die via dewebsite muratakagu.com op het grondgebied van Eetkamermeubelen, woonkamermeubelen, slaapkamermeubelen，Kantoorartikelen en kantoorbouwmaterialenrmeubelen. Ditbeleid berekent de regels voor de betaling van de BTW, dedouaneprocedures en de plichten en rechten van de consumentbij de betaling en de ontvangst van de goederen, wat zorgt vooreen transparant aankoopproces.
2. Informatie over de BTW (Omzetbelasting)
Alleprijzen die op de website worden weergegeven, zijn vermeld ineuro's (EUR) en zijn inclusief het in Nederland geldendeBTW-tarief van 21 procent.
De prijsdetails in dewinkelwagen en tijdens het afrekenen tonen de prijs van hetproduct, het BTW-bedrag en de totale prijs.
De prijs die opde website zichtbaar is, is de definitieve brutoprijs; deconsument hoeft geen extra kosten of verborgen toeslagen tebetalen.
3. DDP-service (Delivered Duty Paid - Levering inclusiefrechten)
muratakagu.com biedt een volledige DDP-service,wat betekent dat het bedrijf alle kosten voor export, transport,evenals de Nederlandse douanerechten en BTW dekt.
Deconsument betaalt bij de levering geen extra douanerechten,invoer- of inklaringkosten; het pakket wordt rechtstreeks aanhet opgegeven adres bezorgd.
De DDP-servicevereenvoudigt het aankoopproces, waardoor de consumentniet zelf de douaneprocedures hoeft te regelen of extraimportkosten hoeft te berekenen.
4. Douaneafhandeling en logistiek
Alle productenworden verzonden vanuit ons magazijn in Japan, en hettransport vindt plaats in overeenstemming met deinternationale logistieke standaarden.
Elke zending bevatde volledige douanedocumentatie, wat een soepele inklaringmogelijk maakt en eventuele vertragingen bij de levering tot eenminimum beperkt.
5. Verplichtingen van de consument
De consumentdient een nauwkeurig en volledig afleveradres en actuelecontactgegevens op te geven om een correctedouaneafhandeling te garanderen.
In het geval vanonvolledige of onjuiste gegevens die leiden tot vertragingen ofextra kosten, is muratakagu.com niet aansprakelijk voor deontstane problemen.
De consument dient de staat van hetpakket bij ontvangst te controleren; in het geval van schade aande verpakking of problemen met de douaneafhandeling dient erdirect contact te worden opgenomen met deklantenservice.
6. Retourneren en BTW-teruggave
Wanneer deconsument gebruikmaakt van het recht op 14 dagen retourzonder opgave van redenen, dekt muratakagu.com de kostenvan de retourzending en wordt er een vooraf betaald retourlabelverstrekt.
Na ontvangst van de retourzending en verificatievan de staat van het product, wordt de terugbetaling binnen 2werkdagen uitgevoerd, inclusief de waarde van het product ende betaalde BTW.
Indien er specifieke douanedocumentenvereist zijn voor de retourzending, ondersteunt het bedrijf deconsument bij het invullen ervan, zodat het retourprocesvolgens de juiste procedures verloopt.
7. Gegevensbescherming en naleving
Gegevens dieverband houden met de douaneafhandeling, BTW en transportworden beschermd in overeenstemming met de AVG (GDPR)wetgeving die van kracht is in Nederland en de EU.
Depersoonsgegevens van consumenten worden uitsluitendgebruikt voor de uitvoering van bestellingen,douaneafhandeling, levering en after-sales service; ze wordenzonder toestemming niet voor andere doeleindenverwerkt.
8. Contact
Voor vragen met betrekking tot BTW,douaneafhandeling of transport kan de consument contactopnemen met het klantenserviceteam:
Telefoon:+81752313151
E-mail: support@muratakagu.com
Werktijden: maandag tot en met vrijdag, 8:00–18:00 uur(CET)
E-mails worden binnen 24 werkurenbeantwoord.
9. Juridische grondslag
Dit beleid is inovereenstemming met:
De Nederlandse Wet op deomzetbelasting 1968 (BTW-wetgeving),
De EU-regelgevingmet betrekking tot grensoverschrijdende e-commerce enhandel,
De Nederlandse wetgeving inzakeconsumentenrechten,
Dit garandeert consumenten inNederland volledige transparantie en wettelijke conformiteit met betrekking tot belastingen, douanerechten en onlineaankoopprocedures.